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Envoi

Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse que vous voulez (domicile, travail... excepté une boîte postale) ou la retirer dans le magasin sitamurt/ de votre choix.

Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?

Non, le pays de livraison doit être le même que le pays d'achat.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du type d'envoi choisi :

· Si vous avez choisi le retrait en magasin, ce délai sera de 2 jours ouvrables maximum à partir de la date d'achat.

· Si vous avez choisi la livraison à domicile, ce délai sera de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 16 heures (en semaine) seront livrées le lendemain (s'il s'agit d'un jour ouvrable). Les commandes passées après 16 heures seront livrées 1 à 2 jours plus tard (jours ouvrables).

Quel est le prix de l'expédition ?

Pour les retraits en magasin sitamurt/, la livraison est gratuite.

Pour les livraisons à domicile, les frais de port sont de 4,90 € pour l'Espagne et le Portugal et de 8,90 € pour les Îles Baléares et le rest de l'Europe.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre l'état de votre commande en accédant à votre compte puis à la section « commandes en cours ».

Comment se déroule une livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé (lorsque votre commande quittera nos entrepôts) dans lequel vous trouverez un numéro de suivi. La livraison de votre commande vous sera communiquée par SMS ou par mail par le transporteur.

Comment se déroule un retrait en magasin ?

Si vous avez choisi le retrait en magasin, un email vous sera envoyé dès que votre commande pourra être retirée (vous aurez alors 10 jours pour venir la chercher). Vous devrez nous présenter la confirmation de commande reçue par email et la carte d'identité de la personne venant chercher le colis.