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Retours et échanges

Échanges

Est-il possible d'échanger des articles achetés ?
Oui, vous avez 2 possibilités :

· En magasin, vous pouvez choisir gratuitement une autre taille ou une autre couleur, sous réserve que le modèle voulu soit en stock et à condition que le magasin soit dans le même pays que celui de l'achat original.
Si vous choisissez un autre article, la différence vous sera demandée ou remboursée.

· Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos magasins, l'échange pourra être demandé par email à : eshop@sitamurt.com

Quel est le délai pour effectuer un échange ?
Pour tout échange, vous avez 10 jours à compter de la réception de l'email confirmant votre envoi.

Retours

Comment procéder pour retourner un article ?

Demandez le ramassage du colis à domicile en envoyant un email à eshop@sitamurt.com, sans oublier d'indiquer le numéro du bordereau de livraison. Après vérification des données, le ramassage du colis sera effectué dans les 24-48 heures (en semaine).

Pendant combien de temps peut-on retourner un article ?

Pour tout retour, vous avez 10 jours à compter de la réception de l'email confirmant votre envoi.

Les retours sont-ils payants ?

Pour tout retour, sitamurt.com vous demandera 4,90 € pour l'Espagne et le Portugal et de 8,90 € pour les Îles Baléares et le rest de l'Europe de frais de port.

Combien de temps prend le remboursement de mon retour ?

Une fois le retour autorisé et validé (les articles doivent être en parfait état avec les étiquettes intérieures), vous recevrez un email de confirmation vous indiquant le montant à rembourser pour l'article, frais de ramassage déduits. Le paiement sera effectué sur le champ.

Rappelez-vous que le délai d'exécution du virement créditant votre carte dépend de votre établissement bancaire.

sitamurt/ se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite, ou les articles qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception.